Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет правила и условия использования цифрового сервиса «Oxia» – мобильного приложения и веб-платформы для людей с аллергией (далее – Сервис), а также права и обязанности его пользователей и Администрации Сервиса.
1.2. Администрация Сервиса – уполномоченные лица или организация, которые владеют Сервисом и осуществляют его управление. Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, проживающее на территории Российской Федерации, которое использует Сервис для личных целей, связанных с контролем аллергии, и приняло условия настоящего Соглашения. Родители или законные представители несовершеннолетних детей-аллергиков также признаются Пользователями Сервиса при условии использования Сервиса в интересах своих детей.
1.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Сервиса. Начало использования Сервиса, в том числе установка приложения или регистрация аккаунта, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он не вправе пользоваться Сервисом.
1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Проставляя отметку о согласии с условиями и/или продолжая использование Сервиса, Пользователь присоединяется к Соглашению в порядке ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Администрация Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Обновлённая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования в Сервисе (на сайте или в приложении), если иное не предусмотрено такой редакцией. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
1.5. Действующая версия Соглашения всегда доступна Пользователям в интерфейсе мобильного приложения и на веб-сайте Сервиса. Администрация Сервиса рекомендует регулярно просматривать условия Соглашения на предмет изменений. В случае несогласия Пользователя с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Отношения, возникающие в связи с настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. Описание сервиса «Oxia»
2.1. Описаниe Сервиса. «Oxia» – это персонализированный цифровой помощник при аллергии. Сервис помогает Пользователям вести дневник симптомов и самочувствия, анализировать динамику состояния здоровья при аллергических заболеваниях, получать персональные рекомендации и контент от экспертов-аллергологов для улучшения качества жизни с аллергией. Сервис адаптируется под индивидуальные потребности Пользователя: учитывает данные о его аллергиях, состоянии здоровья и регионе проживания для формирования прогнозов (например, прогноз уровня пыльцы) и подсказок по профилактике и лечению аллергии. Функциональность Сервиса может со временем изменяться: Администрация вправе добавлять новые разделы и сервисы, а также ограничивать, приостанавливать или прекращать работу отдельных функций; при этом часть описанных возможностей может отсутствовать либо быть недоступной для Пользователя на момент фактического использования Сервиса.
2.2. Форматы доступа. Сервис доступен для использования через мобильное приложение на платформах Android и iOS, а также через веб-платформу (браузерную версию). Функциональность и содержимое Сервиса в приложении и веб-версии принципиально одинаковы, за исключением возможных различий, обусловленных особенностями платформ. Пользователь может пользоваться Сервисом на различных устройствах, при условии соблюдения условий настоящего Соглашения.
2.3. Целевая аудитория. Сервис «Oxia» ориентирован на совершеннолетних пользователей, проживающих в Российской Федерации, которые страдают различными видами аллергии (пыльцевая аллергия, пищевая аллергия, астма и др.) либо ухаживают за детьми-аллергиками. Родители и законные представители могут создавать в Сервисе профили для своих детей с аллергией, отслеживать симптомы ребенка и получать специальные рекомендации, направленные на контроль детской аллергии. При этом непосредственное самостоятельное использование Сервиса лицами моложе 18 лет не допускается – все действия от имени несовершеннолетнего пользователя осуществляет его родитель или законный представитель.
2.4. Не является медицинской услугой. Сервис не является медицинским учреждением или медицинской услугой. Информация, предоставляемая в рамках Сервиса (включая советы экспертов, статьи, прогнозы и рекомендации), носит справочно-информационный характер. Она не заменяет консультацию врача-аллерголога или другого квалифицированного медицинского специалиста. Пользователь должен понимать, что персональные рекомендации в Сервисе основаны на предоставленных Пользователем данных и общих алгоритмах, и хотя они разрабатываются при участии профильных специалистов, они не могут рассматриваться как индивидуальное врачебное заключение. При принятии решений, касающихся диагностики или лечения аллергии, Пользователю рекомендуется обращаться к врачу. Администрация Сервиса не несет ответственности за последствия, возникшие в результате самостоятельного использования Пользователем информации Сервиса без консультации с врачом (подробные ограничения ответственности изложены в разделе 7 настоящего Соглашения).
3. Регистрация и аккаунт пользователя
3.1. Регистрация аккаунта. Для доступа к основным функциям Сервиса может потребоваться регистрация аккаунта. Регистрация осуществляется путем заполнения электронной формы в мобильном приложении или на веб-сайте Сервиса. При регистрации Пользователь указывает актуальные и достоверные данные, включая имя и адрес электронной почты (e-mail). В будущем для полноценного использования всех возможностей Сервиса могут запрашиваться дополнительные сведения (например, информация об аллергии и здоровье, как указано в разделе 4.1). Пользователь должен обеспечить точность и актуальность предоставляемой информации. При изменении данных Пользователь обязан своевременно обновить их в аккаунте.
3.2. Возрастные ограничения при регистрации. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью. Несовершеннолетние лица не могут самостоятельно создавать аккаунт. Родитель или законный представитель несовершеннолетнего ребенка с аллергией вправе зарегистрироваться сам и создать профиль ребенка в рамках своего аккаунта для ведения дневника симптомов и иных действий в интересах ребенка. Создавая и ведя профиль ребенка, совершеннолетний Пользователь подтверждает, что он является родителем (либо законным представителем) данного ребенка и дает согласие на обработку персональных данных ребенка на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством РФ.
3.3. Безопасность аккаунта. Пользователь обязуется не передавать свои учетные данные (логин и пароль) для доступа к Сервису третьим лицам. Пользователь несет ответственность за сохранность конфиденциальности своего пароля и за все действия, совершаемые в Сервисе под его аккаунтом. В случае утраты пароля или подозрения на несанкционированный доступ к аккаунту Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию Сервиса. Администрация не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие несанкционированного доступа в его аккаунт, если такой доступ стал возможен по причине несоблюдения Пользователем мер по защите учетных данных.
3.4. Ограничения при регистрации. При создании аккаунта Пользователю запрещается выдавать себя за другое лицо или предоставлять персональные данные третьих лиц без законных оснований и необходимого согласия. Пользователь гарантирует, что указанные при регистрации имя и контактные данные принадлежат лично ему. Использование временных или чужих email-адресов, а также создание множества учетных записей одним и тем же лицом с целью злоупотребления функциональностью Сервиса не допускается. Администрация вправе отказать в регистрации или блокировать/удалить аккаунт Пользователя, если сочтет, что при регистрации были нарушены требования Соглашения или предоставлены недостоверные сведения.
4. Персональные данные и конфиденциальность
4.1. Собираемые данные. При использовании Сервиса Администрация осуществляет сбор и обработку определённых персональных данных Пользователя, предоставляемых им добровольно. К таким данным, в частности, относятся:
4.2. Цели обработки данных. Персональные данные Пользователя обрабатываются Администрацией Сервиса исключительно для целей обеспечения работы Сервиса и предоставления его функций Пользователю. В частности, Администрация использует указанные данные для:
4.3. Обработка персональных данных. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, включая Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка данных производится смешанным способом – с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации (при выполнении отдельных действий сотрудниками поддержки). В процессе обработки с персональными данными совершаются, в том числе, следующие действия: сбор, запись, систематизация, хранение, обновление (при изменении Пользователем своих данных), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных (в случаях, предусмотренных законом или настоящим Соглашением).
4.4. Согласие на обработку данных. Предоставляя свои персональные данные при регистрации и в процессе использования Сервиса, Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие на их обработку Администрацией Сервиса в соответствии с указанными в настоящем Соглашении целями и условиями. Согласие действует до отзыва Пользователем. В отдельных случаях (например, при сборе специальных категорий данных о здоровье) Администрация может запрашивать у Пользователя явно выраженное дополнительное согласие, оформленное способом, позволяющим зафиксировать факт его получения (в том числе, путем нажатия Пользователем соответствующей кнопки или проставления отметки в чекбоксе с текстом согласия). Пользователь понимает и соглашается, что без предоставления согласия на обработку его персональных данных использование Сервиса в полном объеме может быть невозможно.
4.5. Обработка специальных категорий данных. Информация об аллергии, состоянии здоровья и симптомах относится к специальной категории персональных данных (данные о состоянии здоровья). Пользователь выражает явное информированное согласие на обработку таких сведений Администрацией, предоставляя эти данные в Сервис добровольно. Администрация обрабатывает подобные данные исключительно для целей, указанных в пункте 4.2, и соблюдает требования законодательства РФ к обработке специальных категорий данных. Если Пользователь не желает, чтобы данные о его здоровье обрабатывались Сервисом, он должен воздержаться от ввода такой информации и прекратить использование Сервиса.
4.6. Данные третьих лиц. Если Пользователь, являющийся родителем (опекуном), вводит в Сервис персональные данные своего несовершеннолетнего ребенка (например, имя ребенка, сведения о его аллергии, симптомы и пр.), такой Пользователь тем самым подтверждает, что он имеет право предоставлять эти данные (является законным представителем ребенка) и дает согласие на их обработку на условиях настоящего Соглашения. Пользователь не должен вводить в Сервис персональные данные иных третьих лиц (например, данные совершеннолетних родственников, знакомых и т.д.) без их предварительного на то согласия. В случае нарушения данного требования вся ответственность за несанкционированное раскрытие персональных данных третьих лиц ложится на Пользователя.
4.7. Конфиденциальность и хранение данных. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователей и не раскрывать их третьим лицам без законных оснований. Исключение составляют случаи, когда раскрытие информации необходимо в соответствии с требованиями закона (например, по запросу уполномоченных государственных органов в предусмотренных законом случаях) либо для предотвращения угрозы жизни и здоровью Пользователя (например, предоставление данных медицинскому учреждению при прямой угрозе жизни Пользователя). Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на защищенных серверах с соблюдением необходимых организационных и технических мер защиты. Администрация хранит персональные данные только столько времени, сколько требуется для достижения целей обработки или исполнения требований закона.
4.8. Отзыв согласия и удаление данных. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации Сервиса (например, через электронную почту поддержки или посредством функциональности удаления аккаунта, если он предусмотрен). В случае отзыва согласия Пользователь понимает, что Администрация может продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта, если на то имеются основания, предусмотренные законом (п.2 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10, ч.2 ст.11 ФЗ-152). Однако использование Сервиса в персонализированном режиме при отзыве согласия станет невозможным: Администрация вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя, поскольку без обработки необходимых персональных данных предоставление функциональности Сервиса затруднено либо исключено. Порядок удаления аккаунта и данных описан в разделе 9 данного Соглашения.
4.9. Дополнительные положения о приватности. Отношения, связанные с обработкой персональных данных Пользователя, помимо настоящего Соглашения, могут регулироваться отдельной Политикой конфиденциальности, утверждаемой Администрацией Сервиса. В случае принятия отдельной политики, она станет неотъемлемой частью отношений с Пользователем. При любых расхождениях между настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности в части обработки и защиты персональных данных, преимущественную силу будут иметь положения Политики конфиденциальности. Пользуясь Сервисом, Пользователь также подтверждает, что ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности (если таковая опубликована на сайте или в приложении).
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет правила и условия использования цифрового сервиса «Oxia» – мобильного приложения и веб-платформы для людей с аллергией (далее – Сервис), а также права и обязанности его пользователей и Администрации Сервиса.
1.2. Администрация Сервиса – уполномоченные лица или организация, которые владеют Сервисом и осуществляют его управление. Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, проживающее на территории Российской Федерации, которое использует Сервис для личных целей, связанных с контролем аллергии, и приняло условия настоящего Соглашения. Родители или законные представители несовершеннолетних детей-аллергиков также признаются Пользователями Сервиса при условии использования Сервиса в интересах своих детей.
1.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Сервиса. Начало использования Сервиса, в том числе установка приложения или регистрация аккаунта, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он не вправе пользоваться Сервисом.
1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Проставляя отметку о согласии с условиями и/или продолжая использование Сервиса, Пользователь присоединяется к Соглашению в порядке ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Администрация Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Обновлённая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования в Сервисе (на сайте или в приложении), если иное не предусмотрено такой редакцией. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
1.5. Действующая версия Соглашения всегда доступна Пользователям в интерфейсе мобильного приложения и на веб-сайте Сервиса. Администрация Сервиса рекомендует регулярно просматривать условия Соглашения на предмет изменений. В случае несогласия Пользователя с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Отношения, возникающие в связи с настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. Описание сервиса «Oxia»
2.1. Описаниe Сервиса. «Oxia» – это персонализированный цифровой помощник при аллергии. Сервис помогает Пользователям вести дневник симптомов и самочувствия, анализировать динамику состояния здоровья при аллергических заболеваниях, получать персональные рекомендации и контент от экспертов-аллергологов для улучшения качества жизни с аллергией. Сервис адаптируется под индивидуальные потребности Пользователя: учитывает данные о его аллергиях, состоянии здоровья и регионе проживания для формирования прогнозов (например, прогноз уровня пыльцы) и подсказок по профилактике и лечению аллергии. Функциональность Сервиса может со временем изменяться: Администрация вправе добавлять новые разделы и сервисы, а также ограничивать, приостанавливать или прекращать работу отдельных функций; при этом часть описанных возможностей может отсутствовать либо быть недоступной для Пользователя на момент фактического использования Сервиса.
2.2. Форматы доступа. Сервис доступен для использования через мобильное приложение на платформах Android и iOS, а также через веб-платформу (браузерную версию). Функциональность и содержимое Сервиса в приложении и веб-версии принципиально одинаковы, за исключением возможных различий, обусловленных особенностями платформ. Пользователь может пользоваться Сервисом на различных устройствах, при условии соблюдения условий настоящего Соглашения.
2.3. Целевая аудитория. Сервис «Oxia» ориентирован на совершеннолетних пользователей, проживающих в Российской Федерации, которые страдают различными видами аллергии (пыльцевая аллергия, пищевая аллергия, астма и др.) либо ухаживают за детьми-аллергиками. Родители и законные представители могут создавать в Сервисе профили для своих детей с аллергией, отслеживать симптомы ребенка и получать специальные рекомендации, направленные на контроль детской аллергии. При этом непосредственное самостоятельное использование Сервиса лицами моложе 18 лет не допускается – все действия от имени несовершеннолетнего пользователя осуществляет его родитель или законный представитель.
2.4. Не является медицинской услугой. Сервис не является медицинским учреждением или медицинской услугой. Информация, предоставляемая в рамках Сервиса (включая советы экспертов, статьи, прогнозы и рекомендации), носит справочно-информационный характер. Она не заменяет консультацию врача-аллерголога или другого квалифицированного медицинского специалиста. Пользователь должен понимать, что персональные рекомендации в Сервисе основаны на предоставленных Пользователем данных и общих алгоритмах, и хотя они разрабатываются при участии профильных специалистов, они не могут рассматриваться как индивидуальное врачебное заключение. При принятии решений, касающихся диагностики или лечения аллергии, Пользователю рекомендуется обращаться к врачу. Администрация Сервиса не несет ответственности за последствия, возникшие в результате самостоятельного использования Пользователем информации Сервиса без консультации с врачом (подробные ограничения ответственности изложены в разделе 7 настоящего Соглашения).
3. Регистрация и аккаунт пользователя
3.1. Регистрация аккаунта. Для доступа к основным функциям Сервиса может потребоваться регистрация аккаунта. Регистрация осуществляется путем заполнения электронной формы в мобильном приложении или на веб-сайте Сервиса. При регистрации Пользователь указывает актуальные и достоверные данные, включая имя и адрес электронной почты (e-mail). В будущем для полноценного использования всех возможностей Сервиса могут запрашиваться дополнительные сведения (например, информация об аллергии и здоровье, как указано в разделе 4.1). Пользователь должен обеспечить точность и актуальность предоставляемой информации. При изменении данных Пользователь обязан своевременно обновить их в аккаунте.
3.2. Возрастные ограничения при регистрации. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью. Несовершеннолетние лица не могут самостоятельно создавать аккаунт. Родитель или законный представитель несовершеннолетнего ребенка с аллергией вправе зарегистрироваться сам и создать профиль ребенка в рамках своего аккаунта для ведения дневника симптомов и иных действий в интересах ребенка. Создавая и ведя профиль ребенка, совершеннолетний Пользователь подтверждает, что он является родителем (либо законным представителем) данного ребенка и дает согласие на обработку персональных данных ребенка на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством РФ.
3.3. Безопасность аккаунта. Пользователь обязуется не передавать свои учетные данные (логин и пароль) для доступа к Сервису третьим лицам. Пользователь несет ответственность за сохранность конфиденциальности своего пароля и за все действия, совершаемые в Сервисе под его аккаунтом. В случае утраты пароля или подозрения на несанкционированный доступ к аккаунту Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию Сервиса. Администрация не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие несанкционированного доступа в его аккаунт, если такой доступ стал возможен по причине несоблюдения Пользователем мер по защите учетных данных.
3.4. Ограничения при регистрации. При создании аккаунта Пользователю запрещается выдавать себя за другое лицо или предоставлять персональные данные третьих лиц без законных оснований и необходимого согласия. Пользователь гарантирует, что указанные при регистрации имя и контактные данные принадлежат лично ему. Использование временных или чужих email-адресов, а также создание множества учетных записей одним и тем же лицом с целью злоупотребления функциональностью Сервиса не допускается. Администрация вправе отказать в регистрации или блокировать/удалить аккаунт Пользователя, если сочтет, что при регистрации были нарушены требования Соглашения или предоставлены недостоверные сведения.
4. Персональные данные и конфиденциальность
4.1. Собираемые данные. При использовании Сервиса Администрация осуществляет сбор и обработку определённых персональных данных Пользователя, предоставляемых им добровольно. К таким данным, в частности, относятся:
- Имя Пользователя – для обращения в персональном кабинете и коммуникации;
- Адрес электронной почты (E-mail) – для регистрации, входа в аккаунт, обратной связи и получения уведомлений;
- Информация об аллергии и связанных заболеваниях – виды аллергий, диагнозы (например, бронхиальная астма, атопический дерматит и др.), наличие хронических заболеваний, сведения о применяемых лекарствах от аллергии;
- Данные о самочувствии и симптомах – записи в дневнике симптомов, включающие описание симптомов аллергии (например, насморк, кашель, высыпания, степень выраженности), отметки о самочувствии, реакции на аллергены, результаты измерений здоровья (например, показатели пикфлоуметрии при астме) и прочая схожая информация о состоянии здоровья, вводимая Пользователем в приложение;
- Иные данные, вводимые Пользователем – любая дополнительная информация о состоянии здоровья или образе жизни, которую Пользователь решит сохранить в приложении (например, заметки о питании, о факторах окружающей среды, влияющих на аллергию, фотографии симптомов и т.п.), а также данные, сообщаемые Пользователем в обращениях в службу поддержки.
4.2. Цели обработки данных. Персональные данные Пользователя обрабатываются Администрацией Сервиса исключительно для целей обеспечения работы Сервиса и предоставления его функций Пользователю. В частности, Администрация использует указанные данные для:
- создания и обслуживания учетной записи Пользователя, обеспечения его доступа к функционалу Сервиса;
- персонализации сервисов и контента: формирования индивидуальных прогнозов риска (например, по уровням аллергенов), подборки рекомендаций и статей с учётом аллергического профиля Пользователя;
- анализа введенных симптомов и показателей самочувствия для предоставления Пользователю информативных отчетов о динамике состояния здоровья;
- направления Пользователю важных уведомлений, связанных с аллергией (например, напоминаний о приеме лекарств, предупреждений об ожидаемом повышении концентрации пыльцы, новых рекомендаций и статей от экспертов);
- обратной связи с Пользователем, ответа на его запросы в службу поддержки, рассылки информационных сообщений о работе Сервиса (включая сообщения об обновлениях, новых функциях или изменениях условий), а также для отправки предложений об участии в будущих платных программах или подписках (при их введении);
- улучшения качества работы Сервиса, проведения обезличенного анализа использования (например, статистики по симптомам без привязки к личности) для доработки функций, повышения точности прогнозов и рекомендаций. При этом для аналитических целей данные могут обезличиваться (деперсонифицироваться).
4.3. Обработка персональных данных. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, включая Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка данных производится смешанным способом – с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации (при выполнении отдельных действий сотрудниками поддержки). В процессе обработки с персональными данными совершаются, в том числе, следующие действия: сбор, запись, систематизация, хранение, обновление (при изменении Пользователем своих данных), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных (в случаях, предусмотренных законом или настоящим Соглашением).
4.4. Согласие на обработку данных. Предоставляя свои персональные данные при регистрации и в процессе использования Сервиса, Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие на их обработку Администрацией Сервиса в соответствии с указанными в настоящем Соглашении целями и условиями. Согласие действует до отзыва Пользователем. В отдельных случаях (например, при сборе специальных категорий данных о здоровье) Администрация может запрашивать у Пользователя явно выраженное дополнительное согласие, оформленное способом, позволяющим зафиксировать факт его получения (в том числе, путем нажатия Пользователем соответствующей кнопки или проставления отметки в чекбоксе с текстом согласия). Пользователь понимает и соглашается, что без предоставления согласия на обработку его персональных данных использование Сервиса в полном объеме может быть невозможно.
4.5. Обработка специальных категорий данных. Информация об аллергии, состоянии здоровья и симптомах относится к специальной категории персональных данных (данные о состоянии здоровья). Пользователь выражает явное информированное согласие на обработку таких сведений Администрацией, предоставляя эти данные в Сервис добровольно. Администрация обрабатывает подобные данные исключительно для целей, указанных в пункте 4.2, и соблюдает требования законодательства РФ к обработке специальных категорий данных. Если Пользователь не желает, чтобы данные о его здоровье обрабатывались Сервисом, он должен воздержаться от ввода такой информации и прекратить использование Сервиса.
4.6. Данные третьих лиц. Если Пользователь, являющийся родителем (опекуном), вводит в Сервис персональные данные своего несовершеннолетнего ребенка (например, имя ребенка, сведения о его аллергии, симптомы и пр.), такой Пользователь тем самым подтверждает, что он имеет право предоставлять эти данные (является законным представителем ребенка) и дает согласие на их обработку на условиях настоящего Соглашения. Пользователь не должен вводить в Сервис персональные данные иных третьих лиц (например, данные совершеннолетних родственников, знакомых и т.д.) без их предварительного на то согласия. В случае нарушения данного требования вся ответственность за несанкционированное раскрытие персональных данных третьих лиц ложится на Пользователя.
4.7. Конфиденциальность и хранение данных. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователей и не раскрывать их третьим лицам без законных оснований. Исключение составляют случаи, когда раскрытие информации необходимо в соответствии с требованиями закона (например, по запросу уполномоченных государственных органов в предусмотренных законом случаях) либо для предотвращения угрозы жизни и здоровью Пользователя (например, предоставление данных медицинскому учреждению при прямой угрозе жизни Пользователя). Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на защищенных серверах с соблюдением необходимых организационных и технических мер защиты. Администрация хранит персональные данные только столько времени, сколько требуется для достижения целей обработки или исполнения требований закона.
4.8. Отзыв согласия и удаление данных. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации Сервиса (например, через электронную почту поддержки или посредством функциональности удаления аккаунта, если он предусмотрен). В случае отзыва согласия Пользователь понимает, что Администрация может продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта, если на то имеются основания, предусмотренные законом (п.2 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10, ч.2 ст.11 ФЗ-152). Однако использование Сервиса в персонализированном режиме при отзыве согласия станет невозможным: Администрация вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя, поскольку без обработки необходимых персональных данных предоставление функциональности Сервиса затруднено либо исключено. Порядок удаления аккаунта и данных описан в разделе 9 данного Соглашения.
4.9. Дополнительные положения о приватности. Отношения, связанные с обработкой персональных данных Пользователя, помимо настоящего Соглашения, могут регулироваться отдельной Политикой конфиденциальности, утверждаемой Администрацией Сервиса. В случае принятия отдельной политики, она станет неотъемлемой частью отношений с Пользователем. При любых расхождениях между настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности в части обработки и защиты персональных данных, преимущественную силу будут иметь положения Политики конфиденциальности. Пользуясь Сервисом, Пользователь также подтверждает, что ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности (если таковая опубликована на сайте или в приложении).
5. Правила использования Сервиса
5.1. Разрешенное использование. Сервис предназначен для личного некоммерческого использования Пользователем с целью улучшения контроля над аллергическим состоянием. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать мобильное приложение и веб-платформу «Oxia» исключительно для собственных нужд, в соответствии с функционалом Сервиса и настоящим Соглашением. Все действия, совершаемые в Сервисе, должны быть направлены на получение информации и услуг, связанных с управлением течением аллергии, и не должны противоречить действующему законодательству или условиям Соглашения.
5.2. Обязательства Пользователя. При работе с Сервисом Пользователь обязуется:
5.3. Ограничения и особые условия. Пользователь принимает и признает следующие ограничения при использовании Сервиса:
5.4. Последствия нарушений. В случае нарушения Пользователем правил использования, установленных в настоящем Соглашении, Администрация вправе применить меры, включая предупреждение, временную блокировку доступа к Сервису либо полное удаление аккаунта нарушителя. Конкретная мера определяется тяжестью и характером нарушения. Например, за незначительное разовое нарушение может быть вынесено предупреждение, тогда как за систематическое или грубое нарушение (такое как попытка взлома Сервиса, размещение незаконного контента) аккаунт может быть удален без возможности восстановления. Администрация также вправе отказать Пользователю в дальнейшем предоставлении услуг Сервиса, если обнаружит в его действиях признаки злоупотребления или угрозы для Сервиса и иных пользователей.
6. Интеллектуальная собственность и авторские права
6.1. Правообладатель. Все объекты, размещенные в Сервисе «Oxia», включая элементы дизайна, текстовое наполнение, обучающие материалы, экспертные статьи и рекомендации, фотографии, графические изображения, товарные знаки, логотипы, программный код (приложение и серверная часть), базы данных и прочие объекты (далее совместно – Контент), являются объектами интеллектуальной собственности. Исключительные права на Контент принадлежат Администрации Сервиса или иным правообладателям, которые предоставили Администрации право размещения такого Контента. Весь Контент защищен законодательством о защите авторских прав, товарных знаков, ноу-хау и др., а также международными соглашениями.
6.2. Лицензия для Пользователя. Пользователю предоставляется ограниченная по функциональности, неисключительная, непередаваемая и отзывная лицензия на использование программного обеспечения Сервиса (мобильного приложения и веб-платформы) и доступного в нем Контента исключительно в личных некоммерческих целях. Эта пользовательская лицензия предоставляется бесплатно (если иное не оговорено для отдельных платных функций – см. раздел 8) и действует на территории всего мира, но только на период использования Сервиса в соответствии с Соглашением. Никакие интеллектуальные права (в том числе исключительные права) на объекты, размещенные в Сервисе, не переходят к Пользователю ни в явной, ни в подразумеваемой форме – Пользователь вправе использовать их лишь в пределах, установленных настоящим Соглашением.
6.3. Ограничения на использование Контента. Пользователю запрещается совершать следующие действия в отношении Сервиса и его Контента, если иное прямо не разрешено Администрацией или действующим законодательством:
6.4. Контент третьих лиц. Часть Контента Сервиса может предоставляться партнерскими организациями или экспертами (например, статьи врачей-аллергологов, научные материалы, новости медицины). Права на такой контент могут принадлежать указанным третьим лицам. Администрация размещает такой Контент на законных основаниях (с согласия правообладателей) и для целей информирования Пользователей. Пользователь должен уважать права авторов и правообладателей такого контента и не использовать его вне Сервиса без разрешения. Любое цитирование материалов из Сервиса вне его допускается только в объеме, оправданном целью цитирования, с обязательной ссылкой на источник (Сервис «Oxia»), в соответствии с требованиями ст. 1274 ГК РФ о свободном цитировании.
6.5. Обратная связь и предложения Пользователя. Пользователь может направлять Администрации Сервиса отзывы, комментарии, пожелания по улучшению работы Сервиса, идеи новых функций и другие предложения. Сделать это можно по электронной почте, указанной для контактов. В случае направления таких предложений Пользователь соглашается, что они могут быть использованы Администрацией по собственному усмотрению на безвозмездной основе. В частности, Пользователь предоставляет Администрации право свободно использовать и внедрять озвученные идеи или предложения в Сервис без какого-либо дополнительного согласования и компенсации Пользователю. Такие предложения не рассматриваются как конфиденциальная информация; однако Администрация гарантирует, что персональные данные Пользователя, сообщившего предложение, будут при этом оставаться конфиденциальными и использоваться только в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7. Ограничение ответственности
7.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы Сервиса, актуальности и точности предоставляемой информации. Однако Сервис «Oxia» предоставляется Пользователям по принципу «AS IS» («как есть»). Это означает, что Администрация не дает гарантий пригодности Сервиса или информации в нем для конкретных целей Пользователя, не гарантирует отсутствие ошибок в работе программного обеспечения или непрерывного доступа к Сервису. Пользователь понимает, что технические сбои и ошибки, а также неточности или устаревшие данные в контенте могут иметь место. Администрация стремится устранять выявленные неполадки и обновлять информацию, но не может гарантировать их полное отсутствие.
7.2. Отказ от медицинских гарантий. Администрация не гарантирует достижение какого-либо терапевтического эффекта или улучшения здоровья Пользователя в результате использования Сервиса. Рекомендации и прогнозы, предоставляемые в Сервисе, основаны на общих алгоритмах и введенных данных, но индивидуальная реакция организма на аллергены и лечение может значительно различаться. Сервис не заменяет профессиональную медицинскую диагностику или лечение, и не предоставляет медицинских услуг в понимании законодательства РФ об охране здоровья. Любые действия, предпринимаемые Пользователем на основе информации из Сервиса, осуществляются по усмотрению и на риск самого Пользователя. Пользователь должен консультироваться с врачом в случае ухудшения состояния, необходимости изменения терапии или возникновения вопросов, требующих профессионального медицинского суждения.
7.3. Ограничение ответственности за решения Пользователя. Администрация Сервиса, включая ее сотрудников, экспертов и партнеров, не несет ответственности за какой-либо вред здоровью, ущерб или убытки, которые могли возникнуть у Пользователя вследствие использования или невозможности использования Сервиса. В частности, Администрация не отвечает за:
7.4. Технические риски. Администрация не несет ответственности за сбои в работе Сервиса, вызванные техническими причинами, на которые Администрация не может повлиять. К таким причинам относятся, в том числе: сбои в работе провайдеров интернета, хостинг-провайдеров или сервисов облачного хранения, перебои в электроснабжении, неполадки в аппаратном обеспечении Пользователя, ограничения или отказ в работе каналов передачи данных, хакерские атаки, вирусные или иные вредоносные воздействия со стороны третьих лиц. Администрация не гарантирует, что программное обеспечение Сервиса не содержит ошибок или вредоносных компонентов, однако регулярно проводит проверки и обновления для обеспечения безопасности. Пользователь должен также предпринимать разумные меры для защиты своего устройства и данных (например, использовать антивирусные программы, устанавливать обновления системы).
7.5. Ограничение по обязательствам. В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, ответственность Администрации Сервиса перед Пользователем – если она будет установлена компетентным судом – ограничивается реальным доказанным ущербом Пользователя и не может превышать сумму, равную стоимости услуг, фактически оплаченных Пользователем Администрации (учитывая, что в настоящий момент Сервис предоставляется бесплатно, такое ограничение означает, что Администрация не несет материальной ответственности перед Пользователем). Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за косвенный или непредвиденный ущерб, включая упущенную выгоду, потерю данных, моральный вред и т.п.
7.6. Ссылки и реклама. Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты или услуги (например, ссылки на статьи внешних источников, рекламу антиаллергенных товаров, информацию партнеров). Такие внешние ссылки предоставляются для удобства Пользователя или в качестве дополнительной информации. Администрация не контролирует содержимое сторонних сайтов и не несет ответственности за их содержимое, а также за последствия перехода Пользователя по внешним ссылкам. Наличие в Сервисе ссылок или упоминаний о товарах/услугах не означает одобрения или рекомендации этих товаров/услуг Администрацией. Пользователь должен самостоятельно оценивать риски и последствия перехода по внешним ссылкам и использования сторонних ресурсов. В случае, если сторонние сайты собирают персональные данные Пользователя (например, при переходе по рекламному баннеру), такая обработка данных осуществляется на основании политики конфиденциальности владельцев соответствующих сайтов, и Администрация «Oxia» не несет за нее ответственность.
7.7. Использование информации Пользователем. Любая информация, полученная Пользователем в Сервисе, используется им на свой страх и риск. Администрация не несет ответственности за то, как Пользователь использует полученные данные, и за последствия такого использования. Сервис призван дополнять, а не заменять официальные источники медицинской информации и персональное общение Пользователя с врачами.
8. Платные услуги и подписка
8.1. Бесплатный базовый функционал. На момент вступления в силу настоящего Соглашения сервис «Oxia» предоставляется Пользователям бесплатно. Базовые функции, такие как ведение дневника симптомов, получение советов экспертов и прочий основной функционал, доступны без взимания платы. Пользователь несет лишь собственные расходы на интернет-трафик согласно тарифам своего оператора, как указано в п.5.3.
8.2. Возможность введения платных функций. Администрация оставляет за собой право в будущем внедрить дополнительные платные услуги или функциональные возможности (например, расширенный анализ данных, персональные консультации с врачом онлайн, премиум-подписка с расширенными функциями и контентом и т.п.). В случае принятия решения о введении платных функций Администрация уведомит Пользователей путем размещения соответствующей информации в Сервисе (на сайте и/или в приложении).
8.3. Условия подписки. Если в Сервисе будет введена платная подписка, ее условия (стоимость, способы оплаты, периодичность платежей, перечень предоставляемых платных функций) будут изложены отдельно – либо в отдельном разделе настоящего Соглашения, либо в приложении к нему, либо в пользовательском интерфейсе при оформлении подписки. Пользователь сможет оформить платную подписку добровольно по желанию. Без явного согласия Пользователя никакие платные услуги не будут ему навязаны или списаны автоматически.
8.4. Изменение модели предоставления услуг. Администрация гарантирует, что введение платных функций не будет иметь обратной силы и не ухудшит условия использования Сервиса для уже зарегистрированных Пользователей без их согласия. Это означает, что если Пользователь пользуется определенным функционалом бесплатно, и этот функционал решено сделать платным, Пользователю будет предложено либо перейти на платную основу для дальнейшего использования этой функции, либо продолжить пользоваться ограниченной бесплатной версией. Пользователь будет вправе отказаться от платных услуг и продолжить использование бесплатного функционала, если он остается доступным, либо прекратить использование Сервиса, если бесплатный функционал его больше не устраивает.
8.5. Платежи и возвраты. В случае введения платных услуг Администрация обеспечит удобные и безопасные способы оплаты (например, банковские карты, электронные платежи через официальные магазины приложений и т.д.). Все финансовые транзакции будут осуществляться в соответствии с требованиями законодательства (включая закон о защите прав потребителей и закон о национальной платежной системе). Информация о порядке отказа от платной подписки, о возвратах средств при отказе, о возможности пробного периода и прочих потребительских правах будет сообщена дополнительно при введении подписки. До момента фактического введения платных функций настоящие положения носят информативный характер и не возлагают на Пользователя никаких обязательств по оплате.
9. Прекращение использования, блокировка и удаление аккаунта
9.1. Добровольный отказ от использования. Пользователь имеет право прекратить использование Сервиса в любой момент по своему усмотрению. Для этого достаточно прекратить пользование мобильным приложением (удалить приложение со своего устройства) и/или перестать заходить на веб-платформу. Если Пользователь желает полностью удалить свой аккаунт и все связанные с ним персональные данные из системы Сервиса, он может воспользоваться функциональностью удаления аккаунта. При этом некоторые данные, которые по закону должны храниться определенное время (например, факт согласия на обработку данных, лог-файлы системных операций), могут быть сохранены в архиве до истечения установленных сроков хранения, после чего также будут удалены или обезличены.
9.2. Удаление приложения. Пользователь вправе в любой момент удалить мобильное приложение «Oxia» со своего устройства. Следует учитывать, что удаление приложения с устройства не равнозначно удалению аккаунта – профиль Пользователя и введенные им данные могут сохраниться на сервере Сервиса. Если Пользователь желает удалить именно аккаунт и все данные, необходимо выполнить действия, указанные в пункте 9.1 (например, запросить удаление аккаунта через поддержку или интерфейс Сервиса).
9.3. Инициатива Администрации по прекращению доступа. Администрация Сервиса имеет право при необходимости прекратить доступ Пользователя к Сервису (полностью либо частично) в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя, либо без уведомления в случаях грубого нарушения Пользователем настоящего Соглашения или требований законодательства. К основаниям для блокировки или удаления аккаунта Администрация относит, в частности:
9.4. Последствия блокировки или удаления аккаунта Администрацией. В случае блокировки аккаунта Пользователя Администрацией, Пользователю может быть временно ограничен или приостановлен доступ к его аккаунту и всем данным. При удалении аккаунта по инициативе Администрации учетная запись Пользователя аннулируется, а основные персональные данные удаляются, как если бы Пользователь сам запросил удаление (с учетом тех же оговорок о данных, которые должны храниться по закону). Администрация не несет ответственности за потенциальный ущерб, который может быть причинен Пользователю блокировкой или удалением аккаунта, поскольку такие меры принимаются в интересах соблюдения Соглашения и обеспечения безопасности Сервиса.
9.5. Прекращение работы Сервиса. Администрация надеется на длительное и успешное функционирование «Oxia», однако оставляет за собой право прекратить работу Сервиса в целом. После остановки работы Сервиса все аккаунты и данные Пользователей будут удалены, а настоящее Соглашение прекращает свое действие. Администрация не несет ответственности за возможные неудобства или потери Пользователя, связанные с полным прекращением предоставления услуг Сервиса, но гарантирует завершение всех начатых на момент прекращения обязательств перед Пользователями или возврат средств за неоказанные оплаченные услуги (если таковые имели место к тому моменту).
10. Обратная связь и контакты
10.1. Связь с Администрацией. Пользователь может в любое время связаться с Администрацией Сервиса по вопросам функционирования Сервиса, проблемы использования, предложений по улучшению, а также по вопросам, связанным с обработкой персональных данных. Основным каналом связи является электронная почта службы поддержки: hello@oxia.life . Запросы Пользователей также принимаются через специальную форму обратной связи на сайте либо через раздел «Помощь/Обратная связь» в мобильном приложении (если предусмотрен).
10.2. Рассмотрение обращений. Администрация прилагает усилия для оперативного рассмотрения обращений и запросов Пользователей. Срок ответа обычно не превышает 5 (пяти) рабочих дней, однако в зависимости от характера запроса (особенно если он требует дополнительного исследования, например, запрос на предоставление копии персональных данных или удаление данных) ответ может занять больше времени, но не более 30 дней, как предусмотрено законом о персональных данных. Ответ направляется на электронную почту Пользователя либо иным способом, указанным Пользователем для связи. Если по истечении указанного срока ответа не последовало, рекомендуется повторно направить запрос, поскольку он мог не дойти по техническим причинам.
10.3. Официальные уведомления. Администрация может использовать контактный e-mail Пользователя для рассылки важных уведомлений, касающихся работы Сервиса или изменений в условиях Соглашения. Такие уведомления считаются полученными Пользователем с момента отправки на его адрес электронной почты, указанной в аккаунте. Пользователь обязан регулярно проверять свой e-mail. Вопросы, затрагивающие условия настоящего Соглашения, могут обсуждаться также в официальных сообществах Сервиса (например, соцсетях или мессенджерах, если Администрация ведет такие каналы), однако юридически значимая переписка должна вестись через прямые контакты (e-mail, почтовый адрес при наличии). На текущий момент, основной способ связи – электронная почта.
11. Заключительные положения
11.1. Полнота соглашения. Настоящее Соглашение (включая Политику конфиденциальности и иные документы, упомянутые в тексте) содержит полный объем договоренностей между Пользователем и Администрацией относительно использования Сервиса «Oxia». Любые предыдущие соглашения, переговоры и переписка, касающиеся предмета настоящего Соглашения, теряют силу с момента акцепта Пользователем данной оферты.
11.2. Недействительность отдельных положений. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неприменимым в установленном порядке (например, судом), это не затрагивает действительность или применимость остальных положений. Вместо недействительного положения стороны будут руководствоваться нормами законодательства или общими принципами, максимально приближенными по смыслу к намерениям сторон, отраженным в Соглашении.
11.3. Передача прав. Администрация вправе переуступать или передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению (например, при реорганизации компании или передачи прав на Сервис другому лицу), уведомив об этом Пользователей путем размещения соответствующей информации в Сервисе. Права и обязанности Пользователя являются личными и не подлежат передаче третьим лицам.
11.4. Толкование соглашения. Заголовки разделов предназначены для удобства пользования текстом и непосредственно не влияют на смысл положений. Отсутствие со стороны Администрации реакции на любое нарушение Пользователем условий Соглашения не означает отказа Администрации от права требовать в дальнейшем соблюдения условий или предпринимать действия в защиту своих интересов.
11.5. Дата вступления в силу. Настоящее Соглашение вступает в силу для данного Пользователя с момента, когда он выражает согласие с его условиями (см. п.1.3 и 3.3) и продолжает действовать до полного прекращения использования Сервиса Пользователем либо до замены настоящего Соглашения новой редакцией. Дата последнего обновления Соглашения указана ниже.
Настоящая редакция Пользовательского соглашения опубликована «18» января 2026 г.
5.1. Разрешенное использование. Сервис предназначен для личного некоммерческого использования Пользователем с целью улучшения контроля над аллергическим состоянием. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать мобильное приложение и веб-платформу «Oxia» исключительно для собственных нужд, в соответствии с функционалом Сервиса и настоящим Соглашением. Все действия, совершаемые в Сервисе, должны быть направлены на получение информации и услуг, связанных с управлением течением аллергии, и не должны противоречить действующему законодательству или условиям Соглашения.
5.2. Обязательства Пользователя. При работе с Сервисом Пользователь обязуется:
- соблюдать положения настоящего Соглашения и выполнять все правила, инструкции и указания Администрации, доведенные до сведения Пользователей через интерфейс Сервиса или иным образом;
- предоставлять при регистрации и при дальнейшем использовании Сервиса правдивую, актуальную и полную информацию о себе в объеме, запрашиваемом для оказания услуг (в том числе поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии);
- не выдавать себя за другое лицо и не предоставлять данные третьих лиц без надлежащих на то оснований (исключение – данные своего несовершеннолетнего ребенка при соблюдении условий раздела 3.2 и 4.6 выше);
- использовать только свой собственный аккаунт, не предоставлять доступ к своему аккаунту другим лицам; не пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам других пользователей;
- обеспечивать надлежащую сохранность своих учетных данных (логина и пароля), не разглашать их третьим лицам; при утрате или компрометации пароля немедленно менять пароль и уведомлять Администрацию;
- не загружать в Сервис контент, который является незаконным, вредоносным, оскорбительным, экстремистским, порнографическим, нарушающим права третьих лиц или несоответствующим целям Сервиса. Хотя функционал Сервиса предусматривает ввод в первую очередь текстовых записей о симптомах, Пользователю надлежит воздерживаться от прикрепления любых материалов (например, фотографий, комментариев), если таковая возможность имеется, содержимое которых нарушает закон или права третьих лиц;
- не использовать Сервис для рассылки спама, рекламных материалов, не связанных с тематикой Сервиса, и вообще не использовать предоставляемые коммуникационные возможности (если таковые имеются) в целях, не связанных с тематикой аллергических заболеваний;
- не совершать действий, угрожающих нормальной работе Сервиса: не предпринимать попыток вмешательства в работу программного кода Сервиса, не внедрять вирусы, троянские программы или иные вредоносные компоненты; не использовать скрипты, роботы или другие автоматические средства для сбора информации из Сервиса или взаимодействия с ним, если это не предусмотрено его официальным функционалом;
- не обходить технические ограничения, предусмотренные в Сервисе, не декомпилировать, не дизассемблировать и не осуществлять обратный инжиниринг приложения или каких-либо его компонентов;
- не использовать Сервис в целях, способных прямо или косвенно нанести ущерб Администрации, другим пользователям или третьим лицам; не осуществлять противоправных действий с использованием Сервиса, включая мошеннические, преступные, нарушающие права и свободы других лиц;
- уважительно относиться к консультантам и экспертам, предоставляющим контент в Сервисе (в случае, если предусмотрены персональные консультации или общение), не злоупотреблять такой поддержкой и не вести себя агрессивно или некорректно в коммуникациях.
5.3. Ограничения и особые условия. Пользователь принимает и признает следующие ограничения при использовании Сервиса:
- Все рекомендации, прогнозы и прочий контент, получаемые через Сервис, предназначены только для справки и поддержки Пользователя. Окончательные решения относительно своего здоровья Пользователь принимает самостоятельно и несет за них ответственность, при необходимости консультируясь с врачом (см. раздел 7 об ограничении ответственности).
- Для корректной работы Сервиса требуется подключение к сети интернет. Пользователь самостоятельно несет расходы за доступ в интернет или передачу данных, взимаемые его оператором связи или интернет-провайдером, и учитывает, что использование мобильного приложения может подразумевать регулярное обращение к сети (например, для обновления прогноза аллергии).
- Сервис может отправлять Пользователю пуш-уведомления, электронные письма или другие сообщения, связанные с функциональностью (например, напоминания, предупреждения о пыльце, новости сервиса). Формат и частота таких уведомлений регулируется настройками приложения и согласием Пользователя на получение соответствующих сообщений. Пользователь может отключить уведомления в настройках, однако это может снизить удобство использования Сервиса (например, Пользователь может пропустить важное предупреждение об ухудшении аллергической обстановки).
- При использовании Сервиса для ведения дневника здоровья Пользователь соглашается, что введенные им данные не должны нарушать права третьих лиц. В частности, запрещено хранить или распространять через Сервис персональные данные других людей без их согласия, сведения, порочащие честь и достоинство кого-либо, или конфиденциальную информацию, не принадлежащую самому Пользователю.
- Если в Сервисе предусмотрены форумы, чаты или разделы с возможностью публиковать отзывы или вопросы к экспертам, Пользователь обязуется соблюдать нормы вежливости, не использовать ненормативную лексику, не давать медицинские рекомендации другим пользователям (чтобы не вводить их в заблуждение), а также следовать отдельным правилам таких разделов, если они установлены Администрацией.
5.4. Последствия нарушений. В случае нарушения Пользователем правил использования, установленных в настоящем Соглашении, Администрация вправе применить меры, включая предупреждение, временную блокировку доступа к Сервису либо полное удаление аккаунта нарушителя. Конкретная мера определяется тяжестью и характером нарушения. Например, за незначительное разовое нарушение может быть вынесено предупреждение, тогда как за систематическое или грубое нарушение (такое как попытка взлома Сервиса, размещение незаконного контента) аккаунт может быть удален без возможности восстановления. Администрация также вправе отказать Пользователю в дальнейшем предоставлении услуг Сервиса, если обнаружит в его действиях признаки злоупотребления или угрозы для Сервиса и иных пользователей.
6. Интеллектуальная собственность и авторские права
6.1. Правообладатель. Все объекты, размещенные в Сервисе «Oxia», включая элементы дизайна, текстовое наполнение, обучающие материалы, экспертные статьи и рекомендации, фотографии, графические изображения, товарные знаки, логотипы, программный код (приложение и серверная часть), базы данных и прочие объекты (далее совместно – Контент), являются объектами интеллектуальной собственности. Исключительные права на Контент принадлежат Администрации Сервиса или иным правообладателям, которые предоставили Администрации право размещения такого Контента. Весь Контент защищен законодательством о защите авторских прав, товарных знаков, ноу-хау и др., а также международными соглашениями.
6.2. Лицензия для Пользователя. Пользователю предоставляется ограниченная по функциональности, неисключительная, непередаваемая и отзывная лицензия на использование программного обеспечения Сервиса (мобильного приложения и веб-платформы) и доступного в нем Контента исключительно в личных некоммерческих целях. Эта пользовательская лицензия предоставляется бесплатно (если иное не оговорено для отдельных платных функций – см. раздел 8) и действует на территории всего мира, но только на период использования Сервиса в соответствии с Соглашением. Никакие интеллектуальные права (в том числе исключительные права) на объекты, размещенные в Сервисе, не переходят к Пользователю ни в явной, ни в подразумеваемой форме – Пользователь вправе использовать их лишь в пределах, установленных настоящим Соглашением.
6.3. Ограничения на использование Контента. Пользователю запрещается совершать следующие действия в отношении Сервиса и его Контента, если иное прямо не разрешено Администрацией или действующим законодательством:
- копировать, воспроизводить, записывать, распространять в любой форме, публично отображать или публиковать Контент Сервиса (полностью или частично) вне рамок личного использования Сервиса;
- модифицировать, перерабатывать или создавать производные продукты на основе программного обеспечения или Контента Сервиса;
- продавать, сдавать в аренду, суб-лицензировать Контент или программное обеспечение Сервиса, уступать права на них третьим лицам каким-либо способом;
- извлекать фрагменты из баз данных или систем Сервиса для повторного использования вне Сервиса;
- обходить технические средства защиты Контента или программного обеспечения, использовать ошибки (баги) или уязвимости в Сервисе в целях получения несанкционированного доступа к защищенным результатам интеллектуальной деятельности;
- использовать товарный знак «Oxia», логотип Сервиса или другие фирменные элементы без предварительного письменного разрешения Администрации, за исключением случаев цитирования или упоминания Сервиса в обзорах или личных некоммерческих сообщениях (при условии соблюдения норм законодательства и деловой репутации Сервиса).
6.4. Контент третьих лиц. Часть Контента Сервиса может предоставляться партнерскими организациями или экспертами (например, статьи врачей-аллергологов, научные материалы, новости медицины). Права на такой контент могут принадлежать указанным третьим лицам. Администрация размещает такой Контент на законных основаниях (с согласия правообладателей) и для целей информирования Пользователей. Пользователь должен уважать права авторов и правообладателей такого контента и не использовать его вне Сервиса без разрешения. Любое цитирование материалов из Сервиса вне его допускается только в объеме, оправданном целью цитирования, с обязательной ссылкой на источник (Сервис «Oxia»), в соответствии с требованиями ст. 1274 ГК РФ о свободном цитировании.
6.5. Обратная связь и предложения Пользователя. Пользователь может направлять Администрации Сервиса отзывы, комментарии, пожелания по улучшению работы Сервиса, идеи новых функций и другие предложения. Сделать это можно по электронной почте, указанной для контактов. В случае направления таких предложений Пользователь соглашается, что они могут быть использованы Администрацией по собственному усмотрению на безвозмездной основе. В частности, Пользователь предоставляет Администрации право свободно использовать и внедрять озвученные идеи или предложения в Сервис без какого-либо дополнительного согласования и компенсации Пользователю. Такие предложения не рассматриваются как конфиденциальная информация; однако Администрация гарантирует, что персональные данные Пользователя, сообщившего предложение, будут при этом оставаться конфиденциальными и использоваться только в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7. Ограничение ответственности
7.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы Сервиса, актуальности и точности предоставляемой информации. Однако Сервис «Oxia» предоставляется Пользователям по принципу «AS IS» («как есть»). Это означает, что Администрация не дает гарантий пригодности Сервиса или информации в нем для конкретных целей Пользователя, не гарантирует отсутствие ошибок в работе программного обеспечения или непрерывного доступа к Сервису. Пользователь понимает, что технические сбои и ошибки, а также неточности или устаревшие данные в контенте могут иметь место. Администрация стремится устранять выявленные неполадки и обновлять информацию, но не может гарантировать их полное отсутствие.
7.2. Отказ от медицинских гарантий. Администрация не гарантирует достижение какого-либо терапевтического эффекта или улучшения здоровья Пользователя в результате использования Сервиса. Рекомендации и прогнозы, предоставляемые в Сервисе, основаны на общих алгоритмах и введенных данных, но индивидуальная реакция организма на аллергены и лечение может значительно различаться. Сервис не заменяет профессиональную медицинскую диагностику или лечение, и не предоставляет медицинских услуг в понимании законодательства РФ об охране здоровья. Любые действия, предпринимаемые Пользователем на основе информации из Сервиса, осуществляются по усмотрению и на риск самого Пользователя. Пользователь должен консультироваться с врачом в случае ухудшения состояния, необходимости изменения терапии или возникновения вопросов, требующих профессионального медицинского суждения.
7.3. Ограничение ответственности за решения Пользователя. Администрация Сервиса, включая ее сотрудников, экспертов и партнеров, не несет ответственности за какой-либо вред здоровью, ущерб или убытки, которые могли возникнуть у Пользователя вследствие использования или невозможности использования Сервиса. В частности, Администрация не отвечает за:
- любые последствия, связанные с медицинским состоянием Пользователя, возникшие из-за следования либо несоблюдения Пользователем тех или иных рекомендаций, полученных через Сервис (например, ухудшение состояния из-за несвоевременного принятия лекарств, даже если Сервис прислал напоминание; аллергическая реакция на продукт, рекомендованный в общем порядке, но индивидуально не переносимый Пользователем, и т.п.);
- ошибочные или неполные сведения, введенные самим Пользователем в Сервис, а также вытекающие из этого неверные рекомендации или выводы (например, если Пользователь указал некорректную информацию о диагнозе или симптомах, рекомендации Сервиса могут оказаться не подходящими, и ответственность за это несет Пользователь, предоставивший неверные данные);
- субъективное восприятие Пользователем консультативных материалов: если советы экспертов, статьи или другие материалы были неправильно истолкованы Пользователем или оказались для него недостаточно понятными, это не может служить основанием для каких-либо требований к Администрации;
- действия или бездействие Пользователя или третьих лиц, основанные на информации, полученной через Сервис. Пользователь сам отвечает за принятые решения относительно своего здоровья и действий по контролю аллергии.
7.4. Технические риски. Администрация не несет ответственности за сбои в работе Сервиса, вызванные техническими причинами, на которые Администрация не может повлиять. К таким причинам относятся, в том числе: сбои в работе провайдеров интернета, хостинг-провайдеров или сервисов облачного хранения, перебои в электроснабжении, неполадки в аппаратном обеспечении Пользователя, ограничения или отказ в работе каналов передачи данных, хакерские атаки, вирусные или иные вредоносные воздействия со стороны третьих лиц. Администрация не гарантирует, что программное обеспечение Сервиса не содержит ошибок или вредоносных компонентов, однако регулярно проводит проверки и обновления для обеспечения безопасности. Пользователь должен также предпринимать разумные меры для защиты своего устройства и данных (например, использовать антивирусные программы, устанавливать обновления системы).
7.5. Ограничение по обязательствам. В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, ответственность Администрации Сервиса перед Пользователем – если она будет установлена компетентным судом – ограничивается реальным доказанным ущербом Пользователя и не может превышать сумму, равную стоимости услуг, фактически оплаченных Пользователем Администрации (учитывая, что в настоящий момент Сервис предоставляется бесплатно, такое ограничение означает, что Администрация не несет материальной ответственности перед Пользователем). Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за косвенный или непредвиденный ущерб, включая упущенную выгоду, потерю данных, моральный вред и т.п.
7.6. Ссылки и реклама. Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты или услуги (например, ссылки на статьи внешних источников, рекламу антиаллергенных товаров, информацию партнеров). Такие внешние ссылки предоставляются для удобства Пользователя или в качестве дополнительной информации. Администрация не контролирует содержимое сторонних сайтов и не несет ответственности за их содержимое, а также за последствия перехода Пользователя по внешним ссылкам. Наличие в Сервисе ссылок или упоминаний о товарах/услугах не означает одобрения или рекомендации этих товаров/услуг Администрацией. Пользователь должен самостоятельно оценивать риски и последствия перехода по внешним ссылкам и использования сторонних ресурсов. В случае, если сторонние сайты собирают персональные данные Пользователя (например, при переходе по рекламному баннеру), такая обработка данных осуществляется на основании политики конфиденциальности владельцев соответствующих сайтов, и Администрация «Oxia» не несет за нее ответственность.
7.7. Использование информации Пользователем. Любая информация, полученная Пользователем в Сервисе, используется им на свой страх и риск. Администрация не несет ответственности за то, как Пользователь использует полученные данные, и за последствия такого использования. Сервис призван дополнять, а не заменять официальные источники медицинской информации и персональное общение Пользователя с врачами.
8. Платные услуги и подписка
8.1. Бесплатный базовый функционал. На момент вступления в силу настоящего Соглашения сервис «Oxia» предоставляется Пользователям бесплатно. Базовые функции, такие как ведение дневника симптомов, получение советов экспертов и прочий основной функционал, доступны без взимания платы. Пользователь несет лишь собственные расходы на интернет-трафик согласно тарифам своего оператора, как указано в п.5.3.
8.2. Возможность введения платных функций. Администрация оставляет за собой право в будущем внедрить дополнительные платные услуги или функциональные возможности (например, расширенный анализ данных, персональные консультации с врачом онлайн, премиум-подписка с расширенными функциями и контентом и т.п.). В случае принятия решения о введении платных функций Администрация уведомит Пользователей путем размещения соответствующей информации в Сервисе (на сайте и/или в приложении).
8.3. Условия подписки. Если в Сервисе будет введена платная подписка, ее условия (стоимость, способы оплаты, периодичность платежей, перечень предоставляемых платных функций) будут изложены отдельно – либо в отдельном разделе настоящего Соглашения, либо в приложении к нему, либо в пользовательском интерфейсе при оформлении подписки. Пользователь сможет оформить платную подписку добровольно по желанию. Без явного согласия Пользователя никакие платные услуги не будут ему навязаны или списаны автоматически.
8.4. Изменение модели предоставления услуг. Администрация гарантирует, что введение платных функций не будет иметь обратной силы и не ухудшит условия использования Сервиса для уже зарегистрированных Пользователей без их согласия. Это означает, что если Пользователь пользуется определенным функционалом бесплатно, и этот функционал решено сделать платным, Пользователю будет предложено либо перейти на платную основу для дальнейшего использования этой функции, либо продолжить пользоваться ограниченной бесплатной версией. Пользователь будет вправе отказаться от платных услуг и продолжить использование бесплатного функционала, если он остается доступным, либо прекратить использование Сервиса, если бесплатный функционал его больше не устраивает.
8.5. Платежи и возвраты. В случае введения платных услуг Администрация обеспечит удобные и безопасные способы оплаты (например, банковские карты, электронные платежи через официальные магазины приложений и т.д.). Все финансовые транзакции будут осуществляться в соответствии с требованиями законодательства (включая закон о защите прав потребителей и закон о национальной платежной системе). Информация о порядке отказа от платной подписки, о возвратах средств при отказе, о возможности пробного периода и прочих потребительских правах будет сообщена дополнительно при введении подписки. До момента фактического введения платных функций настоящие положения носят информативный характер и не возлагают на Пользователя никаких обязательств по оплате.
9. Прекращение использования, блокировка и удаление аккаунта
9.1. Добровольный отказ от использования. Пользователь имеет право прекратить использование Сервиса в любой момент по своему усмотрению. Для этого достаточно прекратить пользование мобильным приложением (удалить приложение со своего устройства) и/или перестать заходить на веб-платформу. Если Пользователь желает полностью удалить свой аккаунт и все связанные с ним персональные данные из системы Сервиса, он может воспользоваться функциональностью удаления аккаунта. При этом некоторые данные, которые по закону должны храниться определенное время (например, факт согласия на обработку данных, лог-файлы системных операций), могут быть сохранены в архиве до истечения установленных сроков хранения, после чего также будут удалены или обезличены.
9.2. Удаление приложения. Пользователь вправе в любой момент удалить мобильное приложение «Oxia» со своего устройства. Следует учитывать, что удаление приложения с устройства не равнозначно удалению аккаунта – профиль Пользователя и введенные им данные могут сохраниться на сервере Сервиса. Если Пользователь желает удалить именно аккаунт и все данные, необходимо выполнить действия, указанные в пункте 9.1 (например, запросить удаление аккаунта через поддержку или интерфейс Сервиса).
9.3. Инициатива Администрации по прекращению доступа. Администрация Сервиса имеет право при необходимости прекратить доступ Пользователя к Сервису (полностью либо частично) в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя, либо без уведомления в случаях грубого нарушения Пользователем настоящего Соглашения или требований законодательства. К основаниям для блокировки или удаления аккаунта Администрация относит, в частности:
- существенное или повторное нарушение Пользователем правил, указанных в разделе 5 (Правила использования), либо иных положений Соглашения;
- использование Сервиса для противоправной деятельности, мошенничества, попытки несанкционированного доступа к данным или функционалу Сервиса;
- наличие предписания от компетентного органа или судебного решения, обязывающего ограничить доступ данного Пользователя или удалить его информацию;
- техническую необходимость, связанную с обеспечением работоспособности Сервиса, безопасности данных или защиты прав других Пользователей (например, обнаружение вредоносной активности, исходящей от аккаунта Пользователя);
- прекращение работы Сервиса в целом (см. п.9.5 ниже).
9.4. Последствия блокировки или удаления аккаунта Администрацией. В случае блокировки аккаунта Пользователя Администрацией, Пользователю может быть временно ограничен или приостановлен доступ к его аккаунту и всем данным. При удалении аккаунта по инициативе Администрации учетная запись Пользователя аннулируется, а основные персональные данные удаляются, как если бы Пользователь сам запросил удаление (с учетом тех же оговорок о данных, которые должны храниться по закону). Администрация не несет ответственности за потенциальный ущерб, который может быть причинен Пользователю блокировкой или удалением аккаунта, поскольку такие меры принимаются в интересах соблюдения Соглашения и обеспечения безопасности Сервиса.
9.5. Прекращение работы Сервиса. Администрация надеется на длительное и успешное функционирование «Oxia», однако оставляет за собой право прекратить работу Сервиса в целом. После остановки работы Сервиса все аккаунты и данные Пользователей будут удалены, а настоящее Соглашение прекращает свое действие. Администрация не несет ответственности за возможные неудобства или потери Пользователя, связанные с полным прекращением предоставления услуг Сервиса, но гарантирует завершение всех начатых на момент прекращения обязательств перед Пользователями или возврат средств за неоказанные оплаченные услуги (если таковые имели место к тому моменту).
10. Обратная связь и контакты
10.1. Связь с Администрацией. Пользователь может в любое время связаться с Администрацией Сервиса по вопросам функционирования Сервиса, проблемы использования, предложений по улучшению, а также по вопросам, связанным с обработкой персональных данных. Основным каналом связи является электронная почта службы поддержки: hello@oxia.life . Запросы Пользователей также принимаются через специальную форму обратной связи на сайте либо через раздел «Помощь/Обратная связь» в мобильном приложении (если предусмотрен).
10.2. Рассмотрение обращений. Администрация прилагает усилия для оперативного рассмотрения обращений и запросов Пользователей. Срок ответа обычно не превышает 5 (пяти) рабочих дней, однако в зависимости от характера запроса (особенно если он требует дополнительного исследования, например, запрос на предоставление копии персональных данных или удаление данных) ответ может занять больше времени, но не более 30 дней, как предусмотрено законом о персональных данных. Ответ направляется на электронную почту Пользователя либо иным способом, указанным Пользователем для связи. Если по истечении указанного срока ответа не последовало, рекомендуется повторно направить запрос, поскольку он мог не дойти по техническим причинам.
10.3. Официальные уведомления. Администрация может использовать контактный e-mail Пользователя для рассылки важных уведомлений, касающихся работы Сервиса или изменений в условиях Соглашения. Такие уведомления считаются полученными Пользователем с момента отправки на его адрес электронной почты, указанной в аккаунте. Пользователь обязан регулярно проверять свой e-mail. Вопросы, затрагивающие условия настоящего Соглашения, могут обсуждаться также в официальных сообществах Сервиса (например, соцсетях или мессенджерах, если Администрация ведет такие каналы), однако юридически значимая переписка должна вестись через прямые контакты (e-mail, почтовый адрес при наличии). На текущий момент, основной способ связи – электронная почта.
11. Заключительные положения
11.1. Полнота соглашения. Настоящее Соглашение (включая Политику конфиденциальности и иные документы, упомянутые в тексте) содержит полный объем договоренностей между Пользователем и Администрацией относительно использования Сервиса «Oxia». Любые предыдущие соглашения, переговоры и переписка, касающиеся предмета настоящего Соглашения, теряют силу с момента акцепта Пользователем данной оферты.
11.2. Недействительность отдельных положений. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неприменимым в установленном порядке (например, судом), это не затрагивает действительность или применимость остальных положений. Вместо недействительного положения стороны будут руководствоваться нормами законодательства или общими принципами, максимально приближенными по смыслу к намерениям сторон, отраженным в Соглашении.
11.3. Передача прав. Администрация вправе переуступать или передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению (например, при реорганизации компании или передачи прав на Сервис другому лицу), уведомив об этом Пользователей путем размещения соответствующей информации в Сервисе. Права и обязанности Пользователя являются личными и не подлежат передаче третьим лицам.
11.4. Толкование соглашения. Заголовки разделов предназначены для удобства пользования текстом и непосредственно не влияют на смысл положений. Отсутствие со стороны Администрации реакции на любое нарушение Пользователем условий Соглашения не означает отказа Администрации от права требовать в дальнейшем соблюдения условий или предпринимать действия в защиту своих интересов.
11.5. Дата вступления в силу. Настоящее Соглашение вступает в силу для данного Пользователя с момента, когда он выражает согласие с его условиями (см. п.1.3 и 3.3) и продолжает действовать до полного прекращения использования Сервиса Пользователем либо до замены настоящего Соглашения новой редакцией. Дата последнего обновления Соглашения указана ниже.
Настоящая редакция Пользовательского соглашения опубликована «18» января 2026 г.